同顾客交流和沟通是直销员的日常工作。在直销员和顾客交流的时候有一个有趣的现象。就是当直销员和顾客之间互相认同和欣赏的时候,总是容易达成销售或者推荐。俗话说,同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。直销员要怎么做才能尽量的找到和顾客相同的频率,从而让顾客更快地认同自己呢?葆婴直销的沟通技巧,你知道哪些?
一、创造谈话空间,建立一个精彩的开场白
大家都知道第一印象往往能给对方留下很久的记忆,因此你跟客户之间的第一次沟通是非常关键的,因为这有可能决定了客户以后对你的印象。有经验的直销员每次在跟客户沟通前,都会花时间去考虑应该如何跟客户说第一句话,跟客户说的第一句话应该是什么比较恰当。创造一个有利的谈话空间,建议一个好的开场白,才能让客户充分地提出他的需求,从而达到直销的真正目的!
二、批评也要看关系
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
三、不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。
四、主动表达帮忙
如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我,”而是告诉他,我知道有谁可以帮忙。
五、多讲积极的话
与人沟通时多引导谈论一些积极的话题,讲一些让人高兴,振奋人心的话,一些鼓励的话,用你积极乐观的态度来影响对方,人处于一种积极的状态下,才比较容易作积极的决定。
相反,如果开始谈论一些很消极的话题,使大家情绪很低落,这时候你再谈与成功相关的话题,对方已经打不起精神。
葆婴直销的沟通技巧,你知道哪些?
葆婴直销工作跟客户沟通要多了解,彼此信任,也让你们之间更容易接受,得到尊重和认可。
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